Conciliazione

L’Associazione Foro Nazionale Consumatori fornisce il servizio di conciliazione, uno strumento utile ed efficace attraverso il quale è possibile risolvere le controversie con le diverse società di servizi, in modo facile, veloce e gratuito, senza ricorrere all’avvocato e dover affrontare i costi del giudizio, come stabilito dall’art. 141 quater del Codice del consumo.

Come Funziona
La Conciliazione è caratterizzata dalla presenza di due conciliatori: il rappresentante del consumatore e il rappresentante della società, che non hanno il potere di decidere come giudice e imporre la decisione alle parti, ma solo per aiutarvi a risolvere il problema in concreto, suggerendo una soluzione alla disputa.

La conciliazione è nel complesso molto semplice ed è caratterizzata da:

– la velocità dei tempi di soluzione
– la semplicità della procedura
– servizio gratuito
– la riservatezza della procedura

Se sei soddisfatto del risultato della conciliazione, puoi sottoscrivere la soluzione proposta dai conciliatori, che sarà quindi vincolante per te e per l’azienda.
Altrimenti puoi scegliere di non accettare la soluzione proposta e in ogni caso lasciare la conciliazione in qualsiasi momento.